F.A.Q.

FAQ RUE DES PLAISIRS

Découvrez ci-dessous les réponses aux questions que vous vous poserez peut-être en parcourant et en commandant des produits plaisir dans notre boutique Sextoydesir.com.

Q : Quand vais-je recevoir ma commande ?
R : Vous recevez un mail vous précisant l’envoi de votre colis. Ensuite, les délais de réception dépendent du mode de livraison que vous avez choisi, soit entre 3 et 6 jours ouvrés

Q : Je me suis trompé(e) dans ma commande, que faire ?
R : Contactez notre service client au : 09 82 58 73 00 Si votre commande a déjà été traitée, il vous suffira de nous retourner les produits à vos frais sur lesquels il y a eu erreur en veillant bien à ne pas desceller les emballages.

Q : A quelle adresse doivent se faire les retours ?
R : Afin que cela vous coûte moins cher, vous pouvez renvoyer le produit bien emballé et protéger par Mondial Relay à DISTRICOM DISTRICOM MAG PRESSE rue du maréchal Foch 27700 Les Andelys en notifiant bien notre adresse mail et notre numéro de téléphone
Q : Puis-je envoyer un colis en tant que cadeau ?
R : Bien entendu ! Cela peut être très gentil d’offrir un cadeau plaisir…
Et ce n’est pas compliqué: il vous suffit juste de nous préciser l’adresse précise de livraison de la personne devant recevoir votre cadeau, et mettre votre adresse pour la facturation.

Q : Sur mon relevé bancaire, le nom du site sextoydesir.com sera-t-il indiqué ?
R : Non, nous tenons à respecter votre vie privée et vous passez commande en toute discrétion: il sera juste mentionné Districom sur votre relevé de compte

Q : Les paiements sur votre site sont-ils sécurisés ?
R : Votre commande sur notre site en sachant que toutes vos données sont cryptées et sécurisées et ne risquent donc aucune possibilité de piratage : le certificat SSL en est la garantie, ainsi que la mention https de la page (le "s" figurant à la suite de http signifiant "secure") ; de plus, un cadenas est visible sur votre page, soit en haut ou en bas de votre dernière page selon le navigateur que vous utilisez.

Q : Les paquets sont-ils identifiables lorsque je les reçois ?
R : Non, encore et toujours pour préserver votre vie privée et votre confidentialité, aucun marquage distinctif ne permet de savoir qui est l’expéditeur de votre colis. Vous pouvez donc même le faire récupérer par une personne de confiance

Q : J’ai une question concernant un produit, j’hésite sur une taille à commander… Comment vous joindre ?
R : Vous pouvez nous joindre avec plaisir pour toute question au : 09 82 58 73 00, du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 19h30. Ne pas hésiter à nous laisser un message si nous sommes déjà en ligne ou à l’entrepôt

COMMENT PASSER UNE COMMANDE SUR SEXTOYDESIR.COM?

C’est très simple pour commander un accessoire de plaisir sur Sextoydesir : faites votre choix d’articles, les tailles ou coloris éventuellement, et glissez-les dans votre panier un par un... Puis laissez-vous guider…

Vous trouverez les étapes suivantes :

Lorsque votre commande sera définitive, validez votre panier.
A prendre en compte! Le montant total de votre commande atteint 59 euros ? Les frais de port vous sont offerts en point relais
Si c’est votre première commande sur le sitesextoydesir.com, il vous faudra créer votre compte.
Cette inscription vous permet d’être reconnu lors de vos futurs achats, de pouvoir suivre vos historiques de commandes et de bénéficier de promotions tout au long de l’année et d’être informé de toutes les nouveautés…
Un mail de confirmation de commande vous sera envoyé à l’adresse électronique que vous nous aurez indiquez, il contiendra vos identifiant.
Votre commande est prête à être confirmée. Choisissez maintenant votre mode de livraison, confirmez l’adresse précise (elle peut être différente de l’adresse de facturation, pratique pour faire plaisir en cadeau sexy)
Le mode de choix de paiement sécurisé apparaîtra au moment du paiement.
Après votre paiement validé, vous recevrez un mail récapitulatif de votre commande.

Une autre question? Notre FAQ ne vous pas assez éclairci ? N’hésitez pas à vous renseigner via notre page contactez-nous.

Nous nous ferons un plaisir de vous aider et vous guider sur sextoydesir.com